淘宝官方推出自运营工具,一招让买家主动评价,同时提升流量转化

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如今的买家买完东西连“确认收货都懒得点”,但目前正处关键时期,现金流对卖家来说就是生命。前段时间支付宝就在微博上倡议:让大家收货满意后尽快点击“确认收货”。这也能让卖家早些收到货款,多一分盘活店铺的可能。

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除此之外,几十个字、几张图的评价对店铺也十分重要,但卖家又担心买家秀太丑也会影响消费者的购物意愿,影响产品转化。

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那有没有办法能让他们主动评价、把照片拍好看呢?有,评价激励功能。

不知道有没有掌柜使用过评价激励?2月20日评价激励功能暂时下线,升级后的新版评价激励将在3月投入使用。

今天,就先和大家说说这个功能以及升级后的变化:

1.什么是评价激励?

2.功能升级后有哪些变化?

一、什么是评价激励

对于没用过这个工具的掌柜们,我们先来看下什么是评价激励。

这是淘宝官方推出的商家评价自运营工具,目的是为了让消费者发布优质、客观的商品评价。

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店铺可以通过设置激励为商品获取优质评价内容。

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被邀约的买家在评价中心、确认收货页面、评价发布及评价成功页面就能看到激励活动。

参与活动的买家,系统对其发布的内容不区分正面、负面。

即:如果评价内容提到了商品的缺点,但系统认为是客观的就可以获取到奖励。

系统会以旺旺消息的形式对符合要求用户发券,对不符合要求的用户提示,不需要商家去操作,只需要设置好活动。

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二、功能升级后的变化

之前该功能针对部分商家邀约使用,升级后的新版将于3月上线。后续平台会扩大商家邀约、定期开放商家自主报名通道。

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下面和大家说下升级后的变化:

1.全新判定标准

平台会重新定义优质评价的标准。系统判断的标准主要是通过字数、图片数、视频数及内容丰富度、相关程度等维度。

对于拿不到奖励的买家,系统会去提醒买家问题出在哪。

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2.审核提速

旧版中用户发表完评价以后,大约在1个小时内审核,升级后评价发布15-20分钟内系统就能确认评价是否优质。

3.能获得免费公域流量

卖家使用该功能,除了能获取到优质的评价内容,还可以获取到免费的公域流量。(来自洋淘盒子、首猜精选买家秀+洋淘买家秀、主搜、微淘、有好货频道。

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像有好货频道有一个推荐大赏,其中优质的买家秀内容越多,被推荐的越多分值也会越高。

能进到这个模块浏览对应商品的消费者,大部分还是精准的。

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4.维护店铺粉丝

消费者发布评价、得到奖励的过程,无形中能增强买家对你的店铺印象,也帮你沉淀更多优质粉丝、促进商品转化。

当然获得高好评率的关键在于产品、售前售后的服务,该功能也是辅助你把产品越做越好。

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